特徴を明解に書いたカタログは少ないと思う。。。という話し。

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　A社のユニットバスには二つのシリーズがあります。
　でも、カタログをどれだけ見ても、その違いが分かりませんでした。
　最終的にメーカーに問い合わせをしました。

　メーカーの答えは明解。
　一つは高級シリーズ、もう一つは低級シリーズ、なのだそうです。
　違いは保温力などの機能面が違う、とのこと。

　「カタログには低級品とは書けないでしょう？」
　「でも、個別の問い合わせには回答できます」
　担当の人は（暗に）そう答えてくれました。

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　そう言えば、商品の特徴を明解にすると問題が起きる、と言われたことがあります。
　住宅メーカーの商品開発をしていたときです。
　「地震に強い家」を新商品にして売り出すと、以前に建てたオーナーから問い合わせがくるそうです。
　「一昨年に建てた私の家は地震に弱いのでしょうか・・・」
　その質問に答えるのはムツカシイと担当者は言っていました。
　「雨漏りしない家」を売り始めると、これまでの家は雨が漏れやすかったのか・・・と電話がくる。

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　改良を行う商品は皆そうなります。
　何を改良し、どう良くなったのか、カタログに明解に表記できません。
　・・・曖昧なカタログにせざるを得ないらしい。